Återbetalningspolicy

Returer

Inte riktigt vad du letade efter? Oroa dig inte – vi har gjort det enkelt att returnera.

Du har 14 dagar på dig att avbryta din beställning från den dag du tar emot den. Därefter har du ytterligare 16 dagar på dig att registrera din retur via vår returportal. Du kan läsa mer om ångerrätten här.

Observera: Byten erbjuds endast för beställningar från Danmark och Sverige. För EU-beställningar erbjuder vi endast returer med återbetalning.

För att skapa en retur, använd vår returportal för den marknad där din beställning köptes:

• Returportal: https://app.traede.com/return-portals/62f228609e26f
• Holland & Finlad: https://www.gls-returns.com/#/m/bruunogstengade

Returkostnader dras av från ditt returbelopp:

DK: 39 DKK

SE: 49 SEK

EU: 9 EUR

Observera att endast varor som köpts i denna webbutik kan returneras eller bytas via vår returportal.

För att skapa din retur måste du använda den e-postadress du beställde med och ditt ordernummer. Ordernumret visas på din orderbekräftelse och måste anges utan mellanslag.

Kom ihåg att spara ditt leveranskvitto. Utan detta kan vi tyvärr inte hjälpa till om paketet förloras under transporten.

Byte

Vi erbjuder byten via vår returportal för beställningar från Danmark och Sverige. Här väljer du funktionen "Byte".

• Byten gäller endast för en annan storlek – inte för en annan produkt
• Det är möjligt att byta en gång per beställning
• Önskad vara reserveras inte under behandlingen
• Om varan är slut i lager återbetalas beloppet

Om du har köpt en vara på rea byts den till samma pris som på din orderbekräftelse.

Returvillkor

Följande villkor gäller för returer:

• Varorna måste returneras i samma skick som de mottogs
• De måste vara oanvända och se ut som nya
• De måste returneras i originalförpackning och vara korrekt förpackade

Vi förbehåller oss rätten att göra en värdeminskning om varan inte uppfyller ovanstående krav.

Vi accepterar inte returer av varor som:

Har använts

• Har tvättats
• Har utsatts för rök
• Luktar parfym eller andra starka lukter
• Inte är korrekt förpackade
• Återbetalning

När din retur uppfyller våra villkor återbetalar vi beloppet inom 14 dagar efter mottagandet.

Om villkoren inte är uppfyllda kan vi avvisa returen eller minska återbetalningen.

Alternativ retur

Om du vill använda ett annat fraktföretag måste du fortfarande registrera din retur i vår portal. Utan registrering kan vi inte behandla din retur.

Returer måste skickas till:

Bruun & Stengade A/S
Literbuen 10
2740 Skovlunde
Danmark

Det är inte möjligt att leverera returpaket personligen till adressen.

Reklamationer

Om du har mottagit en defekt produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till webshop@bruunogstengade.dk med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och bilder. Vi behandlar din förfrågan så snart som möjligt.