Servicevilkår
Generelle oplysninger
Bruun & Stengade A/S
CVR-nr. 28655592
Sankt Annæ Plads 11, 3.
1250 København K
Danmark
Email: webshop@bruunogstengade.dk
Telefon: +45 44 64 60 90
Betaling
Du kan betale med VISA, MasterCard og MobilePay. Vi opkræver ikke kortgebyrer. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Hvis en ordre indeholder flere varer, og én eller flere varer ikke kan leveres med det samme, trækkes betalingen først for disse varer, når de afsendes. Ved fejl eller mangler i din ordre trækkes kun betaling for de varer, du modtager.
Levering
Vi sender alle ordrer med GLS.
Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1–3 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med tracking.
Ordrer lagt før kl. 15:00 bestræber vi os på at afsende samme dag. Ordrer lagt efter kl. 15:00 sendes den følgende hverdag. Dette gælder mandag til fredag, undtagen helligdage.
Leveringstider er vejledende og kan variere. I perioder med øget aktivitet, herunder udsalg, Final Sale og Black Friday, kan der forekomme længere leveringstid.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse leveres separat, løber fortrydelsesfristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Ved delvis fortrydelse refunderes leveringsomkostningerne ikke.
Sådan fortryder du
Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb via e-mail til webshop@bruunogstengade.dk.
Du kan også benytte vores returportal:
Returnering
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Returneringer skal sendes til:
Bruun & Stengade A/S
Literbuen 10
2740 Skovlunde
Danmark
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Du hæfter selv for returfragten samt risikoen under transport.
Ved brug af vores returportal fratrækkes følgende i dit returbeløb:
- DK: 39 DKK
- SE: 49 SEK
- EU: 9 EUR
Bemærk, at det kun er varer købt på denne webshop, der kan returneres via vores returportal.
Returret (udvidet)
Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi 16 dages udvidet returret fra udløbet af fortrydelsesfristen.
Ombytning
Vi tilbyder ombytning via vores returportal for ordrer fra Danmark og Sverige. For EU-ordrer tilbyder vi kun returnering med refundering.
- Ombytning gælder kun til en anden størrelse
- Ombytning kan ske én gang pr. ordre
- Varer reserveres ikke under behandlingen
- Er varen udsolgt, refunderes beløbet
Varens stand ved returnering
Varer skal returneres i samme stand som modtaget og fremstå som nye.
- Har været brugt
- Har været vasket
- Har været udsat for røg
- Lugter af parfume eller anden stærk lugt
- Ikke er forsvarligt emballeret
Hvis varen er værdiforringet, forbeholder vi os retten til at reducere refunderingen.
Refundering
Ved godkendt retur refunderes beløbet inden for 14 dage efter modtagelse.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Kontakt os på webshop@bruunogstengade.dk med ordrenummer, beskrivelse og billeder.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, kontakt os på webshop@bruunogstengade.dk.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
www.forbrug.dk
EU-klageportal:
http://ec.europa.eu/od
Gavekort
Gavekort sendes via e-mail efter køb og er gyldige i 3 år.
Ved udbetaling af gavekort før udløb opkræves et administrationsgebyr på 25 DKK.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.04.2026